Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Menú Listo es un servicio prestado por «COMPLETAR RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR», CUIT «COMPLETAR CUIT», con domicilio en «COMPLETAR DOMICILIO — CALLE Y NÚMERO», «COMPLETAR LOCALIDAD», provincia de «COMPLETAR PROVINCIA», República Argentina. Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos: «COMPLETAR CORREO DE CONTACTO».

2. Qué es el servicio

Menú Listo te permite armar el menú digital de tu local, publicarlo en una dirección propia, generar un código QR para las mesas y recibir pedidos de tus clientes por WhatsApp. Es un servicio por suscripción que se presta por internet, sin instalación ni entrega de ningún bien físico.

Somos la herramienta, no el comercio. Vos sos el único responsable por lo que publicás: precios, fotos, descripciones, disponibilidad, información alergénica y el cumplimiento de las normas bromatológicas, fiscales y de lealtad comercial que rijan tu actividad. Los pedidos se pactan y se cumplen entre vos y quien te los hace; no intervenimos, no cobramos esos pedidos y no somos parte de esa relación.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• La contraseña es tuya y es secreta. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por vos. Si sospechás que alguien entró, cambiala y avisanos: en tu panel podés ver las sesiones abiertas y cerrarlas.
• Podemos suspender o dar de baja una cuenta que use el servicio para algo ilegal, que publique contenido de terceros sin derecho a hacerlo, o que intente vulnerar la plataforma. Cuando no haya urgencia, avisamos antes.

4. Qué se cobra y cada cuánto

Armar el menú es gratis y no vence. Podés crear tu cuenta, cargar productos, elegir cómo se ve y descargar el QR sin pagar nada. Lo que se paga es publicarlo: para que tu menú esté disponible al público necesitás un plan activo.

• Los precios vigentes de cada plan están en /planes. Están expresados en pesos argentinos e incluyen impuestos.
• La suscripción es mensual y se renueva sola por débito automático a través de Mercado Pago, hasta que la canceles. El primer cobro es el día que contratás; los siguientes, el mismo día de cada mes.
• El medio de pago lo administra Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Si cambia el precio

Un aumento se te avisa por correo con un mínimo de 30 días corridos de anticipación, indicando el importe nuevo y desde cuándo rige. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de esa fecha y no se te cobra el importe nuevo. Una rebaja se aplica sin preaviso.

Si un cobro falla

No te bajamos el menú el mismo día. La suscripción entra en un período de gracia —cuya duración depende de tu plan y figura en tu panel— durante el cual tu menú sigue publicado y te avisamos por correo para que regularices. Recién cuando la gracia vence, el menú deja de ser público. Nunca se borra nada por falta de pago.

5. Cómo se cancela

Desde tu panel, en la sección Suscripción, con el botón de cancelar. Es inmediato, no hay que llamar a nadie ni mandar ningún correo, y no hay penalidad ni permanencia mínima.

Cancelar no te corta el servicio en el acto: tu menú sigue publicado hasta que termine el período que ya pagaste. Recién ahí deja de ser público. No se hacen devoluciones proporcionales por los días no usados dentro de un período ya facturado, salvo el caso de arrepentimiento del punto siguiente.

Botón de arrepentimiento

Como la contratación es a distancia, tenés 10 días corridos desde que contratás para arrepentirte y que se te devuelva lo pagado, sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020). Para ejercerlo, cancelá desde tu panel o escribinos a «COMPLETAR CORREO DE CONTACTO» dentro de ese plazo. La devolución se hace por el mismo medio de pago.

6. Qué pasa con tu menú y tus datos si cancelás

Nada se borra automáticamente. Tu cuenta, tu menú, tus productos, tus fotos y tu historial de pedidos quedan tal como estaban: lo único que cambia es que el menú deja de ser público. Podés volver a publicarlo contratando de nuevo, sin rearmar nada.

Si querés que borremos todo de verdad, pedilo a «COMPLETAR CORREO DE CONTACTO». Ese borrado es irreversible y se lleva la cuenta, el menú, los usuarios del equipo y el historial de pedidos. Los detalles están en la Política de Privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible en forma continua, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa: hay mantenimientos, y hay proveedores de los que dependemos (hosting, base de datos, almacenamiento de imágenes, correo y Mercado Pago). No respondemos por interrupciones causadas por esos terceros ni por caídas de internet, ni por el lucro cesante que puedan ocasionar.

Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al importe que hayas abonado por el servicio en los últimos tres meses. Esto no limita los derechos que la Ley 24.240 te reconoce como consumidor y que no pueden renunciarse.

8. Contenido y propiedad

Lo que cargás —textos, fotos, marca, precios— es tuyo y sigue siendo tuyo. Nos autorizás únicamente a alojarlo, mostrarlo en tu menú público y procesarlo para prestar el servicio. El software, el diseño de la plataforma y la marca Menú Listo son nuestros.

Al subir una foto declarás que tenés derecho a usarla. Si un tercero reclama por un contenido tuyo, te avisamos y podemos bajarlo mientras se aclara.

9. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo que afecte tus derechos o el precio, te avisamos por correo con la anticipación indicada en el punto 4 y podés cancelar sin costo si no estás de acuerdo. Las correcciones de redacción se publican acá con la fecha de actualización que figura arriba.

10. Reclamos y jurisdicción

Primero escribinos a «COMPLETAR CORREO DE CONTACTO»: contestamos todos los reclamos. Si eso no alcanza, podés acudir a Defensa del Consumidor, y también al Sistema Nacional de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC).

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia se pactan «COMPLETAR JURISDICCIÓN — p. ej. «los tribunales ordinarios de …»», sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el juez de su propio domicilio.